-
Đảm bảo chất lượng -
Kiểm tra hàng trước khi thanh toán -
Miễn phí vận chuyển
Khu vực mua hàng
Giao hoặc đến lấy tại:
Số 45 ngõ 5, phố Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình
Chọn cửa hàng gần bạn nhất để tối ưu chi phí giao hàng. Hoặc đến lấy hàng
- Kho Láng Hạ Số 45 ngõ 5, phố Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình
- Kho Phú Thượng 335/28 An Dương Vương, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ
Chính sách bảo hành
Tất cả các sản phẩm khi mua của thương hiệu VTech365 sẽ đều được bảo hành 2 năm, lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày tính từ ngày nhận hàng. Tuy nhiên quý khách phải tuân thủ một số điều kiện sau đây để có thể nhận được bảo hành.
1. Kích hoạt bảo hành.
Tất cả các sản phẩm của thương hiệu VTech365 đều có tem bảo hành điện tử trên thân máy. Để đảm bảo quyền lợi cho chính bản thân mình, quý khách hàng sau khi mua hàng hãy kích hoạt bảo hành cho sản phẩm theo các bước sau đây:
Bước 1: Cạo lớp tem bạc trên tem bảo hành để lộ ra mã PIN sản phẩm.
Bước 2: Tiến hành kích hoạt bảo hành bằng những cách sau:
- Cách 1: Dùng ứng dụng Zalo quét mã QR trên tem bảo hành và điền đầy đủ các thông tin ở mục có dấu * màu đỏ
- Cách 2: Truy cập phần Kích hoạt bảo hành trên website và điền đầy đủ các thông tin ở mục có dấu * màu đỏ
Bước 3: Ấn nút kích hoạt để kích hoạt bảo hành.
2. Tra cứu thời gian bảo hành
Để tra cứu thời gian bảo hành còn lại, quý khách hàng vui lòng làm theo những bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào phần Tra cứu bảo hành trên website.
Bước 2: Lựa chọn tìm kiếm bảo hành bằng số điện thoại hoặc số seri của sản phẩm
Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc số seri sản phẩm sau đó ấn Tra cứu bảo hành để tiến hành tra cứu.
3. Bảo hành sản phẩm
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt bảo hành là ngày bắt đầu bảo hành.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn khi mua hàng với đầy đủ thông tin của nơi mua hàng (nếu có) và trên hệ thống bảo hành điện tử được điền đầy đủ thông tin yêu cầu: thông tin liên hệ của người mua hàng, tên sản phẩm, mã sản phẩm, nơi mua hàng, ngày mua hàng, nhãn tem bảo hành có ghi đầy đủ thông tin, các bằng chứng mua hàng trên các trang thương mại điện tử, website mua hàng của công ty hoặc ảnh chụp các thông tin cụ thể khác của đơn hàng.
- Sản phẩm bị khiếm khuyết, hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Điều kiện bảo hành không áp dụng cho những trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Không sử dụng sản phẩm đúng cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng, hư hỏng do điều kiện hoạt động vượt quá giới hạn được thiết kế.
- Hư hỏng do va đập, hoặc các tác động vật lý lên sản phẩm vượt ngoài điều kiện sử dụng được khuyến cáo.
- Hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định, không thích hợp, hoặc dùng adapter, cáp không đúng với quy định hướng dẫn sử dụng.
- Sử dụng các dịch vụ bảo hành khác mà không được phép, không phải các đại lý, nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi cung cấp.
- Nhãn tem bảo hành bị bóc hoặc hư hỏng và phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng bị thay đổi, không còn nhận ra được.
- Tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa đổi trái phép với nguyên bản thiết kế.
- Tự ý tháo rời các bộ phận cố định của sản phẩm mà không phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm như thiết kế.
- Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành chính hãng.
- Sản phẩm hư hại do thiên tại, hoặc trong trường hợp bất khả kháng.
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng
Khi sản phẩm có lỗi trong vòng 30 ngày kể tử ngày mua hàng, quý khách hàng liên hệ tới số CSKH: 0365.700.789 để được hỗ trợ. Khi nhận được sản phẩm mà khách hàng gửi tới trung tâm bảo hành, sau tối đa 48h chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới cho quý khách.
Sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng
Khi sản phẩm có lỗi sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng, quý khách hàng liên hệ tới số CSKH: 0365.700.789 để được hỗ trợ. Khi nhận được sản phẩm mà khách hàng gửi tới trung tâm bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo lại thời gian sửa chữa cho quý khách.
